Samenwerken met de gemeente: zo maakt u de maatschappelijke waarde zichtbaar

Veel maatschappelijke organisaties doen werk waarvan de waarde in de wijk duidelijk zichtbaar is en op het gemeentehuis nauwelijks. Dat is geen kwestie van onwil. Het is een kwestie van taal, timing en bewijs. Wie zijn rol en resultaat goed kan uitleggen, wordt eerder partner dan uitvoerder.

Wat een gemeente werkelijk wil weten

Beleidsadviseurs, wethouders en raadsleden moeten keuzes verantwoorden. Daar hebben zij drie dingen voor nodig van u:

• Welke inwoners u bereikt, en welke juist niet.
• Wat er voor die inwoners verandert.
• Waar het vastloopt en wat daarvoor nodig is.

Dat derde punt wordt het vaakst weggelaten, terwijl het uw verhaal juist geloofwaardig maakt. Een eerlijk knelpunt laat zien dat u het werk kent. Een verhaal waarin alles goed gaat, roept vooral vragen op.

Een eerlijk knelpunt wekt meer vertrouwen dan een pagina vol positieve cijfers.

Van activiteiten naar maatschappelijke waarde

De meeste rapportages beschrijven wat er is gedaan: zoveel bijeenkomsten, zoveel deelnemers, zoveel uren. Dat is inspanning, geen waarde. Maatschappelijke waarde ontstaat in de stap daarna: wat is er veranderd voor de inwoner en wat betekent dat voor de gemeente?

Vier niveaus die u kunt laten zien

• Bereik: hoeveel inwoners en welke groepen zijn bereikt.
• Actie: hoeveel mensen zetten daarna een stap, zoals bellen, langskomen of aanmelden.
• Verandering: wat verschuift er, bijvoorbeeld eerder contact of minder terugval.
• Verband met beleid: hoe raakt dit aan de doelen die de gemeente zelf heeft gesteld.

U hoeft niet alle vier hard te maken. Wees duidelijk over wat u weet, wat u aanneemt en wat u niet kunt aantonen. Die eerlijkheid verhoogt de waarde van de cijfers die u wél heeft.

Sluit aan bij het beleidsverhaal van de gemeente

Elke gemeente heeft beleidskaders in het sociaal domein: preventie, vroegsignalering, meedoen, zelfredzaamheid, langer thuis wonen. Gebruik die woorden waar ze werkelijk van toepassing zijn. Niet om mooi weer te spelen, maar omdat een ambtenaar uw bijdrage dan direct kan plaatsen in het verhaal dat hij zelf moet vertellen aan college en raad.

Lees het beleidsplan en het meest recente uitvoeringsprogramma van uw gemeente door en zoek twee of drie doelen waar uw werk echt op aansluit. Bouw uw verhaal daaromheen.

Zo voorkomt u dat het een verkooppraatje wordt

• Begin bij de inwoner of het beleidsdoel, niet bij uw organisatie.
• Gebruik alleen cijfers die u echt bijhoudt en kunt navertellen.
• Benoem wat u niet weet en wat er misging.
• Laat één inwoner of medewerker aan het woord in eigen woorden.
• Vraag niet meteen om geld, maar om een gesprek over het knelpunt.

Een gesprek waarin u een probleem deelt in plaats van een aanbod doet, verandert de rolverdeling. U bent dan geen aanvrager maar een partij die meedenkt.

Timing: het gemeentelijke ritme

Gemeenten werken met vaste momenten. De kadernota of voorjaarsnota, de begroting in het najaar, de herziening van beleidsplannen en de subsidieaanvraagtermijnen. Wie zijn verhaal drie maanden na zo'n moment vertelt, praat over keuzes die al gemaakt zijn. Vraag bij uw contactpersoon gewoon na wanneer de besluitvorming plaatsvindt en werk daar naartoe.

Wie u nog meer nodig heeft

De beleidsadviseur is uw ingang, maar niet de enige. De communicatieafdeling bepaalt vaak of uw verhaal in gemeentelijke kanalen terechtkomt. Raadsleden stellen vragen op basis van wat zij in de wijk horen. Andere organisaties zijn uw belangrijkste bondgenoot: een gezamenlijk verhaal van vijf partijen weegt zwaarder dan vijf losse verhalen die om aandacht concurreren.

Eén pagina is genoeg

Een goed jaarverhaal past op één pagina: dit was het probleem, dit deden wij, dit gebeurde er, hier liepen we tegenaan, dit stellen we voor. Vijf getallen en één citaat. Alle onderbouwing mag in de bijlage. Wie het in één pagina kan uitleggen, wordt gelezen; wie dertig pagina's stuurt, wordt samengevat door iemand anders.

Wilt u uw organisatie lokaal beter zichtbaar maken en inwoners duidelijk laten zien wanneer zij bij u terechtkunnen? Binnen Samen Sterker 2.0 brengen gemeenten en maatschappelijke organisaties hun verhalen, ondersteuning en contactmogelijkheden samen. Neem vrijblijvend contact op om de mogelijkheden te bespreken.